Regulamin świadczenia usług
Data ostatniej aktualizacji: 17 czerwca 2026
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług cyberbezpieczeństwa przez fancy-schema z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3. Przed zawarciem umowy Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - fancy-schema
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - wszelkie usługi z zakresu cyberbezpieczeństwa oferowane przez Usługodawcę
- Strona internetowa - serwis dostępny pod adresem fancy-schema.com
§3 Rodzaje usług
1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
- Audyty bezpieczeństwa
- Wdrożenia systemów zabezpieczeń
- Szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa
- Konsultacje specjalistyczne
- Monitoring bezpieczeństwa
- Usługi związane z reagowaniem na incydenty
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w ramach umowy z Klientem.
§4 Zawarcie umowy
1. Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta zamówienia poprzez formularz kontaktowy na Stronie internetowej i przyjęcia tego zamówienia przez Usługodawcę.
2. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą mailową w ciągu 24 godzin od jego otrzymania w dni robocze.
3. W przypadku Klientów biznesowych możliwe jest zawarcie odrębnej umowy pisemnej lub elektronicznej.
§5 Ceny i płatności
1. Ceny usług podane na Stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Płatność za usługi następuje na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.
3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. W przypadku usług o charakterze ciągłym faktury wystawiane są cyklicznie zgodnie z ustaleniami w umowie.
§6 Prawa i obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności danych Klienta
- Informowania Klienta o postępach realizacji usługi
- Udzielania niezbędnych wyjaśnień dotyczących świadczonych usług
2. Usługodawca ma prawo do:
- Żądania od Klienta informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Odmowy świadczenia usługi w przypadku nieprzedstawienia wymaganych danych
- Przerwania świadczenia usługi w przypadku zaległości płatniczych Klienta
§7 Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Terminowego regulowania należności
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
- Stosowania się do rekomendacji Usługodawcy
2. Klient ma prawo do:
- Otrzymania usługi zgodnej z umową
- Bieżących informacji o postępach realizacji usługi
- Rezygnacji z usługi zgodnie z postanowieniami Regulaminu
§8 Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- Nieprzestrzegania przez Klienta rekomendacji Usługodawcy
- Nieprzekazania przez Klienta pełnych i prawdziwych informacji
- Działania siły wyższej
- Ataków przeprowadzonych metodami nieznanych w momencie wdrożenia zabezpieczeń
2. Usługodawca nie gwarantuje całkowitej ochrony przed wszystkimi zagrożeniami cybernetycznymi, zobowiązuje się jednak do zastosowania najlepszych dostępnych praktyk branżowych.
§9 Poufność
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji o Kliencie uzyskanych w trakcie świadczenia usług.
2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:
- Które są powszechnie znane
- Których ujawnienia wymaga prawo
- Co do których Klient wyraził zgodę na ujawnienie
§10 Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od zakończenia realizacji usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Numer zamówienia lub faktury
- Opis problemu
- Oczekiwania Klienta
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§11 Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. W przypadku usług, których wykonanie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia za zgodą Klienta, Klient traci prawo do odstąpienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected]
§12 Zmiany regulaminu
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
3. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na Stronie internetowej.
§13 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. W przypadku konsumentów zastosowanie mają przepisy o właściwości sądów przewidziane w Kodeksie postępowania cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 czerwca 2026 roku.